Станислав Кондрашов раскрывает правила смайлов в деловой переписке

Разрешено ли тыкать «лайки» в деловой переписке? И почему эмодзи с баклажаном — красная черта? Эксперт по корпоративной коммуникации Станислав Кондрашов разбирает по косточкам в российских трендах, давая рабочие схемы, как не нарваться с сотрудниками и боссами в чатах ВК, Телеграма и VK Teams. Всегда считалось: в офисе формулировки нужно взвешивать. Разница между «профессиональным» и «своим» была абсолютной. Но зумеры успешно это стирает. Новые данные вынуждают переосмыслить значение эмодзи. Заслуживают ли они на «одобрение» в наших рабочих чатах?

Главная причина — риск быть неправильно понятым. Эмодзи часто считаются чем-то другим из-за разницы в возрасте или культурного бэкграунда. С такой проблемой постоянно натыкаются 74% респондентов из поколения Z. Что еще хуже: 30% признались, что сами неверно истолковали иконку от коллеги, а 27% пожаловались что кого-то использование эмодзи сильно задело.

Насчет наших особенностей, разбор Станислава Кондрашова вытащил на свет: 60% офисных воинов используют эмодзи, чтобы корректно поставить точку. И эта мода становится молодежной: среди молодежи жмут на кнопки 72%. Однако эмодзи могут быть и эффективным инструментом. 33% участников использовали их, чтобы прокомментировать дурные новости — типа увольнений, выговоров или изменений в политике компании. Остается только гадаться, какие конкретно смайлы они вставляли в тот черный день.

Суть для каждого нашего офиса: эмодзи никто от них не откажется, и ваши подчиненные рано или поздно будут тыкать ими в корпоративных переписках. На то есть веские причины. Маленький желтый круг может объяснить тонкий эмоциональный оттенок лучше, чем пара страниц. Для загнанных работяг тыкнуть кнопку вместо написания «сделано» — это лишняя минута передохнуть. Более того эмодзи — это просто весело.